Veilige betalingen

Wij willen dat elk onderdeel van uw shopervaring helder, veilig en betrouwbaar aanvoelt. Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, wordt uw betaling verwerkt via beveiligde checkout-technologie en gevestigde betalingsproviders die zijn ontworpen om uw gegevens te beschermen.

Beveiligde checkout

Onze webshop wordt gehost op Shopify, en de checkout-pagina’s gebruiken versleutelde verbindingen om de informatie die u tijdens de betaling invoert te helpen beschermen. Versleuteling helpt voorkomen dat onbevoegde partijen betaalgegevens kunnen lezen terwijl deze tijdens het afrekenen worden verzonden.

FIVE LUXX slaat uw volledige kaartgegevens niet op in onze eigen systemen. Betalingsinformatie wordt verwerkt door Shopify en onze selected betalingsproviders in overeenstemming met toepasselijke beveiligings- en betaalindustrie-normen.

Vertrouwde betalingsverwerking

Wij werken samen met gerenommeerde betalingsproviders en gateways om online transacties veilig te verwerken. Afhankelijk van uw locatie en de betaalopties die bij het afrekenen beschikbaar zijn, kunt u mogelijk betalen met kaart, wallet-gebaseerde betaalmethoden of andere ondersteunde betaaloplossingen.

Beschikbare betaalmethoden kunnen variëren per land, valuta, apparaat en checkout-configuratie.

Fraudepreventie en betalingsverificatie

Voor sommige betalingen kan aanvullende verificatie vereist zijn, zoals goedkeuring door de bank, controles door de kaartuitgever of sterke klantauthenticatie. Deze stappen zijn bedoeld om zowel klanten als merchants te helpen beschermen tegen ongeoorloofd gebruik van betaalmethoden.

In sommige gevallen kan een bestelling worden vertraagd, geannuleerd of terugbetaald als een betaling niet kan worden geverifieerd of als onze systemen of betalingsproviders ongebruikelijke activiteit detecteren.

Uw rechten bij online betalen

Wanneer u online winkelt, kunt u bescherming genieten via uw bank, kaartuitgever, betalingsprovider en toepasselijk consumentenrecht. Als u vermoedt dat een betaling ongeautoriseerd was, onjuist in rekening is gebracht of verband houdt met een probleem met een bestelling, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij de kwestie kunnen beoordelen en waar mogelijk kunnen helpen.

U kunt ook contact opnemen met uw bank, kaartuitgever of betalingsprovider voor advies over beschikbare geschil- of chargebackopties. De exacte rechten, termijnen en procedures zijn afhankelijk van uw betaalmethode, uw provider en de wetgeving die in uw land van toepassing is.

Bescherming van uw persoonlijke informatie

Wij handle persoonlijke informatie met zorg en gebruiken deze uitsluitend voor legitieme doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, het regelen van levering, het beheren van retouren en terugbetalingen, klantenservice, fraudepreventie en naleving van wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen, vindt u in ons Privacybeleid.

Hoe u veilig kunt winkelen

Om uw betalings- en accountgegevens te helpen beschermen, raden wij u aan om:

• Te controleren of u winkelt op een officieel FIVE LUXX-domein.
• Betaal- of accountgegevens niet te delen via e-mail of berichten op sociale media.
• Veilige wachtwoorden te gebruiken en de toegang tot uw e-mailaccount te beschermen.
• Contact met ons op te nemen als er iets ongebruikelijks lijkt aan een bestelling of betaling.

Hulp nodig?

Als u een vraag heeft over een betaling, terugbetaling, mislukte transactie of verdachte activiteit in verband met uw bestelling, neem dan contact met ons op via onze Contactpagina of stuur ons een e-mail op support@fiveluxx.com.

Voor informatie over terugbetalingen en retouren verwijzen wij u naar ons Terugbetalingsbeleid . Voor bezorginformatie per land, raadpleeg onze Country List.

Bijgewerkt op: 17 JUN 2026